Dá uma olhada nesses dados
Os desafios ocultos que estão sabotando o sucesso do seu negócio
Empresas perdem de 10% a 25% dos seus clientes todos os anos.
Clientes fiéis são responsáveis por cerca de 65% das vendas e, em média, gastam 67% mais do que novos clientes.
Um aumento de 5% na retenção de clientes tende a aumentar os lucros de 25% a 95%.
68% dos clientes são perdidos por falhas relacionadas ao mau atendimento.
Se você não estiver atento a estes fatos, a sua empresa será provavelmente esmagada pela concorrência e uma queda significativa nos lucros será inevitável.
Seja sincero comigo, é assim que você se sente?
- Desanimado e pronto para desistir
- Insatisfeito com os resultados individuais e do seu time
- Subvalorizado e sem reconhecimento
- Perdido sem saber qual caminho seguir, muito menos como guiar seu time
- Incapaz de alcançar seus objetivos
- Com dificuldades para gerar mais vendas
- Decepcionado com clientes infiéis e exigentes
- Desmotivado com a situação em que se encontra
ATÉ MESMO UM GÊNIO COMO WALT DISNEY PASSOU POR MOMENTOS COMO O QUE VOCÊ ESTÁ PASSANDO HOJE
O pai do Mickey também enfrentou desafios com Clientes e Faturamento, mas para a nossa felicidade, ele não desistiu.
Com ousadia, criatividade e colaboração, transformou seus sonhos na Disney, um Verdadeiro Império e Case de Sucesso Empresarial.
E Suas estratégias se transformaram num Método de Liderança e Atendimento, reconhecido mundialmente e facilmente aplicável na sua empresa.
Por que Aplicar o Estilo Disney de Liderança e Atendimento na Minha Empresa?
A essência do Estilo Disney é a compreensão de que liderança é mais do que cargos e títulos, envolve a capacidade de inspirar, motivar e capacitar os membros da equipe para atingir objetivos comuns.
Colaboradores são “membros do elenco” e clientes são “convidados”.
E como defendia Walt Disney, convidados são pessoas com quem devemos nos relacionar “cara a cara”, não apenas por pesquisas
E Suas estratégias se transformaram num Método de Liderança e Atendimento, reconhecido mundialmente e facilmente aplicável na sua empresa.
Esses São os Princípios que Você Vai Aprender no Workshop
Experiência do Cliente Excepcional:
A Disney é famosa por criar experiências inesquecíveis para seus clientes. Aplicar essas técnicas em sua empresa transforma clientes comuns em fãs fiéis.
Lealdade do Cliente:
Clientes leais retornam com mais frequência e ainda gastam mais. A filosofia de atendimento ao cliente da Disney ajuda a construir uma base de clientes fiéis, reduzindo os custos de aquisição.
Motivação da Equipe:
Walt Disney foi um líder visionário que inspirou sua equipe a alcançar grandes feitos. Implementar esses princípios de liderança motiva seus colaboradores a se comprometerem mais e aumentam os seus resultados.
Resultados Comprovados:
As estratégias da Disney têm um histórico comprovado de sucesso. Empresas que adotam essas práticas frequentemente relatam um aumento significativo na satisfação do cliente e na rentabilidade.
Adaptável a Qualquer Negócio:
Independentemente do tamanho ou setor da sua empresa, os princípios de gestão e atendimento ao cliente da Disney podem ser adaptados para se encaixar nas suas necessidades específicas, melhorando a eficiência e a satisfação em todos os níveis.
O que você vai aprender neste workshop?
Aplicação do conceito de ENCANTAMENTO DE CLIENTES na prática!
Aprender as 5 chaves da excelência para conquistar e fidelizar clientes.
Aprender como Walt Disney transformou um simples camundongo em um ícone global.
Estratégias poderosas para agregar valor e, finalmente, cobrar o que vale seu produto ou serviço.
Desenvolver habilidades de liderança que inspiram e motivam sua equipe a alcançar altos padrões de desempenho.
Veja o que dizem os nossos alunos!
- Pedro Morais
Consultor do Desafio Empreendedor
- Carla Vanessa
Fundação Pró - Rim
- Marcelo Costa
Revenda Claro
- Luisana
Comercial - FIESC
Conheça nossa metodologia
- Aprendizagem Imersiva e Engajadora.
- Experiência de aprendizado EXCLUSIVA e transformadora!
- Nossa metodologia combina apresentação de conceitos relevantes, vídeos dinâmicos, atividades em grupo e simulações realistas para garantir que você domine as habilidades necessárias para o sucesso.
Para quem é este Workshop?
- Empresários, Empreendedores, Gerentes, Supervisores, Coordenadores e demais colaboradores que desejam/necessitam ampliar sua visão de negócios, aumentar vendas, encantar e fidelizar seus clientes.
Para quem NÃO é este Workshop?
- Para pessoas que acreditam que já atingiram o ápice da perfeição e que não têm o que melhorar e aprender.
Conteúdo Programático
- Sonhe
- Ouse
- Acredite
- Faça
- Segurança
- Cortesia
- Inclusão
- Show
- Eficiência
- Elenco
- Cenário
- Processo
- Atendimento mudo e relacional.
- As deficiências humanas
- Afetos nas relações humanas (simpatia, apatia, antipatia e empatia).
- Medir para melhorar e não para impressionar.
- Descentralizar a autoridade para dizer sim.
- Mudar conceito de fornecer serviços para vivenciar uma experiência.
- Diminuir a lacuna entre o saber e fazer.
Quem conduzirá o workshop?
Apaixonado por pessoas e com 24 anos de experiência, Marlos Vander não é apenas um treinador, é um mentor que transforma empresas e indivíduos. Sua jornada profissional o levou por diversos setores, desde atendimento e vendas até gestão de equipes, acumulando conhecimento e expertise em desenvolver o potencial humano.
Especialista em mudança de comportamento, Marlos utiliza técnicas inovadoras e comprovadas para impulsionar o engajamento e a produtividade das equipes. Inspirado por Walt Disney e pelo seu modelo de encantamento, ele acredita que a atitude positiva é a chave para o sucesso.
Sua jornada inclui
- Vivência em atendimento, vendas, crédito, cobrança e gestão de equipes;
- Formação em Administração de Empresas, MBA em Gerência Financeira e Controladoria, pós-graduação em Counseling e Analista Comportamental;
- Consultor de ferramentas Innermetrix e professor convidado em renomadas instituições como PECEGE/USP e Trecsson/FGV;
- 24 anos dedicados ao estudo da vida e filosofia de Walt Disney, incluindo participação no Sunrise Magia em Orlando;
- Ex-atleta de basquete, reconhecendo o poder da atitude individual e do trabalho em equipe para o sucesso.
Com ele, você vai
- Descobrir como equipes treinadas e motivadas transformam o clima organizacional.
- Elevar a qualidade do atendimento ao cliente, impulsionando vendas e lucros.
- Adotar ferramentas e estratégias para alcançar resultados extraordinários.
- Prepare-se para se inspirar, aprender e se transformar com Marlos Vander!
Onde acontecerá o workshop
- 22/11/2025 Sábado
- A definir
- Joinville/SC
Programação de horários
- 08:00 - Check in
- 08:30 - Início do workshop
- 10:30 - Coffee-break
- 12:30 - Almoço
- 14:00 - Retorno do almoço
- 16:00 - Coffee-break
- 18:00 - Encerramento.
Qual o valor do investimento?
Lote 01
- 10 horas (08 horas aulas + 02 horas de network)
- 02 coffee-break´s.
- Todo material apresentado em pdf.
- Certificado de participação
R$ 977,45 A VISTA
em até 12x R$ 101,09
Lote 02
- 10 horas (08 horas aulas + 02 horas de network)
- 02 coffee-break´s.
- Todo material apresentado em pdf.
- Certificado de participação
R$ 1.086,00 A VISTA
em até 12x R$ 112,32
Lote 03
- 10 horas (08 horas aulas + 02 horas de network)
- 02 coffee-break´s.
- Todo material apresentado em pdf.
- Certificado de participação
R$ 1.150,00 A VISTA
em até 12x R$ 118,94
ATENÇÃO!
- Este workshop é para você que está cansado de resultados medíocres e deseja alcançar sucesso verdadeiro.